UPL reclama un servicio de aviso por SMS para citas con trabajadores sociales de los CEAS
- El objetivo, "una mejora de la eficiencia en la atención social y evitar la pérdida de citas, garantizando que los usuarios puedan beneficiarse plenamente de los servicios a los que tienen derecho", según la edil Sheila Fernández
El grupo municipal de Unión del Pueblo Leonés en el Ayuntamiento de León reclama la implantación inmediata de un sistema de aviso por mensaje de telefonía, SMS, a los ciudadanos que tengan una cita concertada con los trabajadores sociales en los Centros de Acción Social (CEAS) municipales.
Así lo ha manifestado la concejala leonesista Sheila Fernández, que señala que con esta medida se busca una mejora de la eficiencia en la atención social y, sobre todo, evitar la pérdida de citas, garantizando que los usuarios puedan beneficiarse plenamente de los servicios a los que tienen derecho.
"Desde UPL queremos poner de manifiesto la creciente preocupación por el número de citas que no se llegan a producir en los CEAS, lo que no solo ralentiza la atención a otros usuarios, sino que también genera una carga administrativa innecesaria”, señaló Fernández. "Creemos firmemente que un recordatorio a través de un simple mensaje de texto puede marcar una gran diferencia, facilitando que los ciudadanos recuerden sus compromisos y acudan a sus citas, o las cancelen con antelación si no pueden asistir".
La propuesta de UPL es clara, señalan: implementar un sistema automatizado que envíe un SMS recordatorio a los usuarios con una antelación razonable (por ejemplo, 24 o 48 horas) antes de su cita programada con el trabajador social.
Este servicio, ya común en otros ámbitos como la sanidad, se considera una herramienta esencial para modernizar y optimizar la gestión de los CEAS, aligerando la carga de trabajo del personal y, lo que es más importante, asegurando una atención más fluida y efectiva para aquellos que más lo necesitan.
La burocracia, añadió Fernández, "no debe ser un obstáculo para la ayuda social, y con esta sencilla medida, no solo reduciremos las citas perdidas, sino que también mostraremos un compromiso real con la mejora de la calidad de vida de nuestros vecinos, por eso confiamos en que esta iniciativa sea acogida y puesta en marcha a la mayor brevedad posible por parte del equipo de gobierno", concluyó Fernández.