Incibe ayuda a un autónomo tras el robo de su cuenta empresarial para realizar envíos a Nueva Zelanda
El caso llegó al servicio 'Tu ayuda en ciberseguridad' de Incibe a través del teléfono gratuito y confidencial 017, donde el autónomo explicó que había descubierto un cobro de 500 euros que no reconocía.
Tras revisar su cuenta empresarial en una plataforma de mensajería, comprobó que terceros habían accedido sin autorización y habían generado tres etiquetas de envío a nombre de su negocio para remitir paquetes con destino a Nueva Zelanda.
Temía que los paquetes contuvieran mercancía ilegal
El afectado contactó inmediatamente con la empresa de transportes, que confirmó que las etiquetas se habían creado desde su perfil y que los envíos permanecían en un centro logístico de España.
Su principal preocupación no era únicamente el perjuicio económico o el uso fraudulento de la identidad de su empresa, sino la posibilidad de que los paquetes pudieran contener mercancías ilegales, con las consecuencias legales que ello podría acarrearle.
Las recomendaciones de Incibe
Ante esta situación, los especialistas del servicio 017 ofrecieron al usuario una serie de medidas para limitar los riesgos y proteger sus cuentas.
Entre ellas, recomendaron cambiar inmediatamente la contraseña por una más robusta, activar la autenticación en dos pasos siempre que esté disponible y revisar la seguridad de todos los accesos vinculados a la cuenta comprometida.
Asimismo, aconsejaron contactar con la empresa de mensajería para paralizar los envíos, conservar todas las pruebas disponibles —como correos electrónicos, capturas de pantalla o etiquetas generadas— y realizar un análisis antivirus en los dispositivos utilizados para acceder a la plataforma.
Denunciar el fraude
Incibe también recomendó presentar una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y trasladar esa denuncia a la empresa de mensajería para facilitar la investigación y respaldar una posible reclamación por el uso fraudulento de la cuenta.
El organismo recuerda que el servicio 017 presta asesoramiento gratuito y confidencial a ciudadanos, empresas y profesionales que necesiten orientación ante incidentes relacionados con la ciberseguridad.
