Incibe alerta de una estafa en plataformas de reservas tras ayudar a un usuario que sufrió cargos fraudulentos

El Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) ha vuelto a poner el foco en las estafas relacionadas con las plataformas de reservas de alojamientos vacacionales tras asistir, a través de su línea 017 'Tu Ayuda en Ciberseguridad', a un usuario que sufrió varios cargos fraudulentos después de reservar un hotel.

Según ha explicado el organismo, el afectado recibió varias notificaciones a través del servicio de mensajería de la propia plataforma en la que había realizado la reserva. Los mensajes incluían enlaces para confirmar la operación y, tras acceder a ellos y completar el proceso, se le efectuaron dos cargos en su tarjeta bancaria con la promesa de que el importe sería devuelto posteriormente, algo que finalmente no ocurrió.

Al ponerse en contacto con el establecimiento, el usuario descubrió que el hotel había sido víctima del hackeo de su cuenta en el portal de reservas. Los ciberdelincuentes aprovecharon ese acceso para enviar mensajes fraudulentos desde la propia aplicación oficial a clientes que habían realizado reservas.

Cómo actuar ante un fraude

Tras conocer el caso, la línea 017 de Incibe recomendó al afectado contactar de inmediato con su entidad bancaria para adoptar medidas de protección, como la cancelación de la tarjeta utilizada, además de analizar el dispositivo con un antivirus para descartar la presencia de software malicioso.

Asimismo, aconsejó recopilar todas las pruebas del fraude, presentar una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado e iniciar una reclamación ante la entidad bancaria para intentar recuperar el dinero. En caso de que el banco rechace la devolución de los importes, el organismo recuerda que también es posible acudir al Banco de España.

Recomendaciones para evitar este tipo de estafas

Como medida preventiva, Incibe insiste en la importancia de desconfiar de cualquier enlace recibido, incluso cuando llegue aparentemente desde una plataforma oficial. Antes de facilitar datos personales o bancarios, recomienda verificar directamente con la empresa la autenticidad de la comunicación y utilizar herramientas que permitan analizar la seguridad de las direcciones web.

El organismo recuerda además que la línea gratuita 017 'Tu Ayuda en Ciberseguridad' permanece operativa todos los días del año, entre las 08:00 y las 23:00 horas, para resolver dudas y ofrecer asistencia ante cualquier incidente relacionado con la seguridad digital.